MITARBEITERGESPRÄCHE, die wirklich etwas verändern

Vor jedem Gespräch die eigene Perspektive bewusst neu ausrichten Viele Konflikte im Team beginnen nicht mit bösem Willen, sondern mit Missverständnissen. Eine Führungskraft erlebt eine Mitarbeiterin als anstrengend, die Mitarbeiterin fühlt sich nicht ernst genommen. Beide sprechen über dasselbe, hören aber völlig Unterschiedliches. Genau hier entscheidet sich, ob ein Gespräch Mauern baut oder Brücken. Ein…

Schwierige MITARBEITER im TOURISMUS?

So führen Sie empathisch und halten Ihre besten Leute Es ist ein typischer Morgen im Hotel. Der Frühstücksservice läuft, die Rezeption klingelt, und irgendwo fehlt wieder eine helfende Hand. Eine Mitarbeiterin wirkt gereizt, ein Kollege zieht sich zurück, jemand anderer erledigt nur das absolute Minimum. Schnell entsteht das Gefühl: Mit diesen Leuten kann man einfach…